כדי ליהנות מהמבצעים וההטבות באתר המוצרים שלנו תצטרכו את פרטי החשבון שלכם. במידה וקיים חשבון פעיל, לא תוכלו ליצור חשבון חדש נוסף עם אותם הפרטים המופיעים במערכת. המסעדות שיוכלו ליצור חשבון באתר המוצרים של תן ביס וליהנות מפריטים ייחודיים במחירים מיוחדים, הינן המסעדות שעובדות עם תן ביס.

את שם המשתמש והסיסמה לאתר אתם יוצרים לאחר קבלת מייל שאנו שולחים לכתובת המייל לדיוור שאישרתם. חשוב לציין כי שם המשתמש והסיסמה לאתר הינם אישיים ואינם ניתנים להעברה.

מעוניינים להצטרף לפלטפורמה של תן ביס ולהנות מהטבות ייחודיות במיוחד עבורכם?

ניתן להשאיר פרטים באמצעות טופס יצירת הקשר

למידע נוסף ושאלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט,

ובמייל שכתובתו- [email protected]

לאחר שתצטרפו, תקבלו מייל התחברות לאתר המוצרים למסעדנים של תן ביס.

לאחר שהצטרפתם לתן ביס, תקבלו מייל הרשמה לאתר לכתובת המייל לדיוור שאישרתם.

את שם המשתמש והסיסמה אתם יוצרים והם אישיים ואינם ניתנים להעברה.

לא קיבלתם מייל הרשמה לאתר? אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצ'אט

או בכתובת המייל– [email protected]

לצערנו לא, הפריטים שאנו מספקים באתר המוצרים שלנו הינם אקסקלוסיביים ובמחירים בלעדיים למסעדות שעובדות עם תן ביס.

ניתן למצוא את תנאי השימוש בתחתית דף הבית של אתר המוצרים שלנו תחת הלשונית 'תנאי שימוש'. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש עבור המוצרים שלנו ועבור המוצרים ששולחים הספקים החיצוניים שלנו. 'תנאי השימוש עבור מוצרים מספקים חיצוניים' יובילו אתכם בלחיצת כפתור לתנאי השימוש עבור כל ספק בנפרד.

יש לבחור מוצר מתוך מגוון המוצרים באתר, לאחר מכן יש לבחור כמות להזמנה בלחיצה על + להגדלת הכמות, או - להורדת הכמות ולחץ על 'הוסף לסל'. לאחר שהוספתם את כל המוצרים לסל תוכלו למצוא אותם בסל הקניות בלחיצה על האייקון של השקית בפינה השמאלית של האתר. במידה וסיימתם להוסיף מוצרים לקנייה, יש ללחוץ על 'צפייה בסל הקניות', אנא וודאו כי הכמויות והפריטים בסל נכונים וכי הפרטים שלכם למשלוח ההזמנה נכונים, לאחר מכן יש ללחוץ על 'להשלמת רכישה ותשלום' על מנת להשלים את ההזמנה. שימו לב שבכל פריט מצויינת כמות היחידות בארגז, פריטים כמו ביגוד ותיקי משלוח נמכרים כיחידה בודדת.

מוצרים חדשים ניתן לראות בעמוד הבית תחת 'חדש באתר', במקרים של מבצעים והטבות מיוחדות בשבילכם נדאג לשלוח אליכם מייל מפורט עם המבצעים. עדכונים לגבי חזרה של מוצרים למלאי תוכלו לקבל באופן עצמאי בלחיצה על הכפתור 'עדכן אותי כשהמוצר חוזר למלאי' ויישלח אליכם מייל כאשר המוצר יחזור למלאי, בנוסף ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט

או בכתובת המייל – [email protected]

ניתן לבחור מוצרים מתוך הקטגוריות השונות שמופיעות בתפריט בצידו הימני של המסך בעמוד הראשי. ניתן למקד את החיפוש תוך לחיצה על אחת מתתי הקטגוריות שיופיעו על המסך. במידה ותרצה לחפש מוצרים של ספק ספציפי ניתן למקד את החיפוש לפי שם הספק בתפריט מצד ימין וכמובן, ניתן לחפש מוצר לפי השם שלו בשורת החיפוש.

אם ברשותך קוד קופון תוכל להכניס אותו בתחתית סל הקניות שלך תחת 'סכום לתשלום'. לחצו על השורה של קוד הקופון וההנחה תחושב אוטומטית. שימו לב כי לכל קופון יש את הגבלות הרכישה שלו. אנו ממליצים לכם לעיין בהגבלות של הקופון טרם הרכישה.

תחת 'החשבון שלי' ניתן למצוא את כל הפרטים שלכם ליצירת קשר- שם המסעדה, שם איש קשר, מספר ח.פ, כתובת, מספר טלפון וכתובת מייל. בנוסף, ניתן למצוא את היסטורית ההזמנות שביצעתם למסעדה כולל פירוט תשלום ומחירים, חשבוניות עבור ההזמנות ששולמו, לינק למעקב אחרי סטטוס הזמנה ועוד. את 'החשבון שלי' ניתן למצוא בסמוך לסל הקניות בחלקו השמאלי העליון של המסך.

ניתן לצפות בהזמנות תחת 'החשבון שלי' > 'ההזמנות שלי'. את 'החשבון שלי' ניתן למצוא בסמוך לסל הקניות בחלקו השמאלי העליון של המסך.

לאחר ביצוע הזמנה באתר והשלמת התשלום לא ניתן לערוך את ההזמנה. במקרים של ביטול הזמנה בה נרכשו מוצרי תן ביס יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט

או בכתובת המייל–[email protected]

במידה ומדובר במוצרים של ספק חיצוני, יש ליצור קשר עם הספק על מנת לבחון אופציה של ביטול/שינוי הזמנה. לפרטים נוספים ניתן לראות את 'תנאי השימוש עבור מוצרים מספקים חיצוניים' בתחתית עמוד הבית

כל ההזמנות דרך האתר עוברות תהליך של עיבוד ואישורים במערכות שלנו. לרוב, אישור הזמנה הוא מיידי ומיד לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור להזמנה. לעיתים תהליך זה עלול להיות ארוך מהרגיל. במידה ולא קיבלתי מייל אישור להזמנה בתוך כ-48 שעות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצ'אט

או בכתובת המייל- [email protected]

עבור מוצרים שחברת תן ביס מציעה ומוכרת קבלת סיכום ההזמנה מהווה אישור הזמנה. עבור מוצרים שנמכרים על ידי ספקים חיצוניים עליכם לקבל אישור הזמנה למייל, במידה ולא קיבלתם אישור הזמנה מספק חיצוני יש לפנות אליהם ישירות לקבלת מענה.

אנא לחצו על 'לצפייה בסל הקניות' > בדקו שכל הפריטים והכמויות בסל נכונים והזינו קוד קופון במידה ונמצא ברשותכם כזה> לחצו על 'להשלמת רכישה ולתשלום'> בדקו שהפרטים שלכם (כתובת, טלפון, שם איש קשר ועוד) נכונים> השלימו את התשלום ולחצו על 'השלם הזמנה'. השלמת הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי. לאחר ביצוע הזמנה ואישורה תקבלו חשבונית עבור התשלום ישירות מאיתנו או מהספק החיצוני ממנו הזמנתם את המוצרים

מחירי המוצרים בעמודי הבית והקטגוריה מופיעים לפני חישוב המע"מ. בלחיצה וכניסה לעמוד המוצר ניתן לצפות במחירו לפני מע"מ, אחרי מע"מ ומחיר ליחידה (במידה ונמכר בארגז).

מוצרי תן ביס נשלחים לכל המאוחר עד 7 ימי עסקים לאחר אישור ההזמנה. משלוח מוצרים של ספקים חיצוניים תלויים ומשתנים מספק לספק. זמן מוערך למשלוח יופיע בטרם השלמת ההזמנה. לתשומת ליבכם- במידה וביצעתם הזמנה מעורבת ובה מוצרי תן ביס ומוצרים מספק חיצוני, ייתכנו מועדי משלוח שונים למוצרים.

כל המוצרים של תן ביס נשלחים ונארזים במחסן שלנו. לא ניתן לאסוף עצמאית הזמנות מהמחסן.

אנו עושים את המירב על מנת לשלוח את המוצרים באריזה אחת, אך יש לקחת בחשבון כי לעיתים המוצרים יגיעו במספר אריזות. באתר תוכלו למצוא לינק לאיתור ההזמנה שלכם תחת 'החשבון שלי'> 'ההזמנות שלי' > 'אתר את ההזמנה'> 'איתור משלוח 1.1'

אנו ממליצים בטרם השלמת הרכישה לוודא כי הכתובת שמופיעה בהזמנה, כמו כן שם איש הקשר ומספר הטלפון הינם נכונים.

מוצרים של ספקים חיצוניים נארזים ונשלחים על ידי הספק החיצוני. יש לבדוק אודות האריזה והמשלוח מול הספק החיצוני

באתר תוכלו למצוא לינק לאיתור ההזמנה שלכם תחת 'החשבון שלי'> 'ההזמנות שלי' > 'אתר את ההזמנה'> 'איתור משלוח 1.1'

שימו לב, לכל הזמנה מספר הזמנה שונה ולינק איתור משלוח שונה, לכן יש לבחור בהזמנה הרלוונטית אותה תרצו לבדוק ולהכנס ללינק איתור המשלוח ממנה.

מוצרים של ספקים חיצוניים נארזים ונשלחים על ידי הספק החיצוני. יש לבדוק אודות האריזה והמשלוח מול הספק החיצוני

היכנסו ל-'החשבון שלי'> 'הכתובות שלי'> 'הוסף כתובת חדשה' את החשבון שלי ניתן למצוא בחלקו השמאלי העליון של המסך בסמוך לסל הקניות.

במידה ותרצו להחזיר מוצרים שרכשתם ממגוון המוצרים של תן ביס יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצ'אט ובמייל- [email protected]. שימו לב כי לפי 'תנאי השימוש' שלנו יש מוצרים שלא ניתן להחזיר. בכל הנוגע להחזרת מוצרים של ספקים חיצוניים יש ליצור קשר ישירות עם הספק, תנאי ההחזרה תלויים במדיניות תנאי השימוש של הספק כפי שמופיעה באתר שלנו תחת 'תנאי השימוש עבור מוצרים מספקים חיצוניים'.

במידה ויש בעיה במוצר או בהזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצ'אט

או בכתובת המייל- [email protected]

ונעשה כמיטב יכולתנו על מנת לסייע לכם. אנא בדקו את המוצר בקבלתו מהשליח ובדקו האם קיים פגם באחד המוצרים או לחלופין ישנו מוצר שהוזמן וחסר. במידה והשתמשת במוצר ונוצר בלאי, לא ניתן להחזיר את המוצר.

בכל הנוגע למדיניות החזרה של מוצרים של ספקים חיצוניים יש ליצור קשר ישירות עם הספק ממנו נרכשו המוצרים.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו שזמין בצ'אט

או בכתובת המייל- [email protected]

שירות הלקוחות שלנו בנושא האתר זמין בימים ראשון- חמישי בין השעות 10:00-17:00

על מנת לעבד את ההזמנה שלך עלינו להשתמש בחלק מהפרטים האישיים שלך. כיוון שאתה כבר עובד איתנו חלק מהפרטים האישיים שלך זמינים לנו. כאשר אתה מתחבר לאתר המוצרים שלנו אנו מקבלים את הנתונים האישיים שלך אשר נדרשים לביצוע ההזמנות והמשלוחים מהמאגר שלנו באמצעות חיבור מאובטח. אתר המוצרים שלנו מאפשר רכישה בסביבה מאובטחת. כאשר אתה מבצע הזמנה מספק חיצוני באתר שלנו, אנו משתפים רק את הפרטים הנחוצים עם הספק החיצוני לצורך עיבוד ההזמנה שלך. במידה ותרצה לדעת יותר על הגנת הפרטיות באתר המוצרים ניתן לעיין ב'מדיניות הפרטיות' שלנו בתחתית עמוד הבית.

אנו משתמשים ב cookies, עוקבים וסקריפטים באתר שלנו על מנת לספק חוויה טובה יותר, מהירה יותר ובטוחה יותר. טכנולוגיות אלו מוטמעות באתר באמצעות צדדים שלישיים הפועלים איתנו. אנחנו מתייחסים ברצינות רבה לפרטיותך. ניתן לעיין ב'הצהרת הפרטיות' שלנו לפרטים נוספים ולמידע על אופן הטיפול שלנו בנתונים שלך. בכדי ללמוד על אופן השימוש ב-cookies אנא עיין ב-'הצהרת cookies'.